Términos de servicio
Última actualización: 16 de julio de 2026 · v1
1. Quiénes somos
La plataforma Ilan (incluyendo ilan.studio, panel.ilan.studio, sus subdominios y aplicaciones móviles asociadas — en conjunto, «el Servicio») es operada por Ilan Studio, LLC, una compañía de responsabilidad limitada constituida en Delaware, Estados Unidos («Ilan», «nosotros»). Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas estos términos.
2. El Servicio
Ilan es un software de gestión por suscripción para clínicas y negocios de servicios: agenda de citas, expedientes de clientes y pacientes, presupuestos, cobros y estado de cuenta, inventario, recordatorios y herramientas asistidas por inteligencia artificial. El Servicio se ofrece «tal cual» y evoluciona continuamente; podemos añadir, modificar o retirar funcionalidades.
3. Cuentas y acceso
- La cuenta pertenece al negocio (la «Clínica») que contrata el Servicio.
- La Clínica es responsable de custodiar sus credenciales y de la actividad realizada con ellas.
- Debes notificar a soporte@ilan.studio cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
4. Suscripción, pagos y suspensión
- El Servicio se cobra por suscripción mensual, procesada de forma segura por Stripe. La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que se cancele.
- Los precios se muestran en pesos dominicanos (RD$) salvo que se indique otra moneda. Podemos ajustar los precios con un aviso mínimo de 30 días.
- Si un pago no puede procesarse, el acceso al Servicio puede suspenderse automáticamente. Los datos de la Clínica se conservan durante la suspensión y el acceso se restablece al regularizar el pago.
- Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de suscripción; la cancelación surte efecto al final del período ya pagado. Los períodos iniciados no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
5. Datos de la Clínica y de sus pacientes
- Los datos que la Clínica ingresa al Servicio (incluyendo datos de sus clientes y pacientes) pertenecen a la Clínica. Ilan los trata por cuenta y bajo las instrucciones de la Clínica, únicamente para prestar el Servicio.
- La Clínica declara contar con el derecho y los consentimientos necesarios para ingresar y tratar esos datos, incluyendo datos de salud cuando aplique.
- Al terminar la relación, la Clínica puede solicitar la exportación de sus datos dentro de los 30 días siguientes; después podremos eliminarlos de forma definitiva.
6. Herramientas de inteligencia artificial
Algunas funciones del Servicio usan modelos de inteligencia artificial (por ejemplo, análisis fotográfico asistido o lectura de facturas). Estas salidas son asistivas y orientativas: no constituyen diagnóstico médico, consejo profesional ni sustituyen el juicio clínico. El profesional de la Clínica es siempre responsable de revisar los resultados y de toda decisión clínica o de negocio.
7. Uso aceptable
No está permitido usar el Servicio para actividades ilegales, para enviar comunicaciones no solicitadas masivas, para vulnerar la seguridad de la plataforma o de terceros, ni para revender el Servicio sin autorización escrita de Ilan.
8. Disponibilidad
Trabajamos para mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Puede haber ventanas de mantenimiento o interrupciones ajenas a nuestro control. Nada de lo anterior afecta los derechos que la ley te otorgue.
9. Propiedad intelectual
El software, el diseño y las marcas del Servicio son propiedad de Ilan Studio, LLC. La suscripción otorga a la Clínica una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio durante la vigencia de su plan. Los datos de la Clínica siguen siendo de la Clínica (ver sección 5).
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Ilan frente a la Clínica por cualquier reclamo derivado del Servicio se limita al monto pagado por la Clínica en los 12 meses anteriores al hecho que origine el reclamo. Ilan no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos causada por factores fuera de su control razonable.
11. Terminación
La Clínica puede cancelar en cualquier momento. Ilan puede suspender o terminar el Servicio por incumplimiento de estos términos o falta de pago, notificándolo a la Clínica. La sección 5 (datos) sobrevive a la terminación.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del estado de Delaware, Estados Unidos, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten irrenunciables en el país de la Clínica.
13. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos; si el cambio es sustancial lo notificaremos dentro del Servicio o por correo con antelación razonable. El uso continuado del Servicio tras la fecha de vigencia constituye aceptación.
14. Contacto
Ilan Studio, LLC · soporte@ilan.studio